Politique de retours & échanges

🔄 Politique de Retour & d’Échange

Dernière mise à jour : [Date du jour]

Chez Village Beauté, nom commercial de Le 360 Multi Services, nous tenons à votre satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal pour nous le retourner dans les conditions ci-dessous.

🕒 Délai de rétractation – 14 jours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

🔁 Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être neuf, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Pour des raisons d’hygiène, les produits de beauté ouverts ou testés ne sont ni repris ni échangés.

• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après votre notification.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

📦 Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@villagebeaute.fr en précisant :

   • votre numéro de commande

   • le motif du retour

2. Nous vous confirmerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :

Le 360 Multi Services – Village Beauté
90 Grande Rue
89400 Bassou
France

💸 Remboursement

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

🔄 Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, il vous faudra :

• retourner le produit initial

• puis passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.

❌ Produits non remboursables

• Articles ouverts ou utilisés

• Produits personnalisés

• Cartes cadeaux et produits en promotion finale

❗ Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est reçu endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec une photo à l’appui à contact@villagebeaute.fr.
Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement.

Pour toute question complémentaire, notre service client est à votre disposition.
💌 contact@villagebeaute.fr